Formålet med filmene er at sætte fokus på værdien af god og imødekommende patientkommunikation.
Region Hovedstaden har lavet 5 film som sætter fokus på Imødekommenhed, Klar kommunikation, Respekt, Forventningsafstemning og Sammenhæng – vejen til god patientkommunikation.
- Imødekommenhed
- Klar kommunikation
- Respekt
- Forventningsafstemning
- Sammenhæng
Filmene er en del af regionens arbejde med patientkommunikation. I Region Hovedstaden er filmene bl.a. blevet brugt i flere kursusforløb for klinikere.
Vores erfaring er, at filmene fungerer godt, fordi det er patienterne, der fortæller om deres oplevelser af kommunikationen – det er et godt afsæt til faglig debat om, hvad personalet skal gøre i helt konkrete situationer. Filmene sætter fokus på nogle af de områder (imødekommenhed, tydelig forventningsafstemning etc.), som patienterne vægter højt – og som vores gode råd om patientkommunikation (kodekset) er bygget op omkring.
Astrid Dalum
Chefkonsulent
Digital og visuel brugerkommunikation
2059 7717
astrid.dalum@regionh.dk
Hvor og hvornår er tiltaget gennemført
Region Hovedstaden, 2014
