Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation ”Klar Tale” beskriver, hvordan vi ønsker at kommunikere mundtligt.

Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation, klar tale, består af fem overordnede værdier:

  • God forberedelse
  • Klar Tale
  • Respekt
  • Tydelige forventninger
  • Sammenhæng

Region Sjælland har udarbejdet fem film med Søs Egelind i hovedrollen, der viser fem situationer, hvor kommunikationen går galt. Filmene bruges som debatoplæg på sygehusafdelingerne, hvor personalet efterfølgende tager en snak om kommunikationen på deres afdeling, og hvad de kan gøre for at forbedre den. Filmene kan ses på www.regionsjaelland.dk/Sundhed/samarbejde-og-indsatser/Patientkommunikation/Sider/Mundtlig-patientkommunikation.aspx i højre side.

I Region Sjælland brugte man forskelligt supplerende materiale, fx postkort, bl.a. plakater, postkort og pjecer om konceptet.

Læs artikel God kommunikation giver pote på bundlinjen

Effekt

Fremgang i LUP i Region Sjælland fra 2009-2010. Læs mere om kodekset på regionens hjemmeside.

Kontaktperson

Stina Bruun
Kommunikationskonsulent
Ledelsessekretariatet
Region Sjælland
Tlf: 9357 7755
rhpatientkom@regionsjaelland.dk

Hent materiale

Kommunikationskulturen Er Ledelsens Ansvar.Pdf

Hvor og hvornår er tiltaget gennemført

Region Sjælland. Region Nordjylland, Midtjylland og Hovedstaden har også købt rettigheder til konceptet. 2009-

Patientkommunikation.dk 

Mangler du inspiration til hvordan du kan kommunikere bedre med patienter og pårørende? Bliv inspireret af hvad andre har afprøvet, og læs dig til hvad der virker.

 

Kontakt 

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du skrive til koncernkommunikation@stab.rm.dk.
Du kan også ringe på 2021 4259.

Tilmeld dig nyhedsbrev - kommer ca. 3 gange om året

E-mailadressen er allerede modtager af nyhedsbrevet
Du får nu en e-mail, som du skal bekræfte for at få nyhedsbrevet fremover