Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation ”Klar Tale” beskriver, hvordan vi ønsker at kommunikere mundtligt.
Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation, klar tale, består af fem overordnede værdier:
- God forberedelse
- Klar Tale
- Respekt
- Tydelige forventninger
- Sammenhæng
Region Sjælland har udarbejdet fem film med Søs Egelind i hovedrollen, der viser fem situationer, hvor kommunikationen går galt. Filmene bruges som debatoplæg på sygehusafdelingerne, hvor personalet efterfølgende tager en snak om kommunikationen på deres afdeling, og hvad de kan gøre for at forbedre den. Filmene kan ses på Klar tale - Region Sjælland - Vi er til for dig (regionsjaelland.dk).
I Region Sjælland brugte man forskelligt supplerende materiale, fx postkort, bl.a. plakater, postkort og pjecer om konceptet.
Læs artikel God kommunikation giver pote på bundlinjen
Ledelsessekretariatet
Region Sjælland
Tlf: 9357 7755
rhpatientkom@regionsjaelland.dk
Hvor og hvornår er tiltaget gennemført
Region Sjælland. Region Nordjylland, Midtjylland og Hovedstaden har også købt rettigheder til konceptet. 2009-
