Formålet med filmene er at sætte fokus på værdien af god og imødekommende patientkommunikation.
Region Hovedstaden har lavet 5 film som sætter fokus på Imødekommenhed, Klar kommunikation, Respekt, Forventningsafstemning og Sammenhæng – vejen til god patientkommunikation.
Filmene er en del af regionens arbejde med patientkommunikation. I Region Hovedstaden er filmene bl.a. blevet brugt i flere kursusforløb for klinikere.
Effekt
Vores erfaring er, at filmene fungerer godt, fordi det er patienterne, der fortæller om deres oplevelser af kommunikationen – det er et godt afsæt til faglig debat om, hvad personalet skal gøre i helt konkrete situationer. Filmene sætter fokus på nogle af de områder (imødekommenhed, tydelig forventningsafstemning etc.), som patienterne vægter højt – og som vores gode råd om patientkommunikation (kodekset) er bygget op omkring.