Formålet med filmene er at sætte fokus på værdien af god og imødekommende patientkommunikation.

Region Hovedstaden har lavet 5 film som sætter fokus på Imødekommenhed, Klar kommunikation, Respekt, Forventningsafstemning og Sammenhæng – vejen til god patientkommunikation.

  1. Imødekommenhed
  2. Klar kommunikation
  3. Respekt
  4. Forventningsafstemning
  5. Sammenhæng

Filmene er en del af regionens arbejde med patientkommunikation. I Region Hovedstaden er filmene bl.a. blevet brugt i flere kursusforløb for klinikere.

Effekt

Vores erfaring er, at filmene fungerer godt, fordi det er patienterne, der fortæller om deres oplevelser af kommunikationen – det er et godt afsæt til faglig debat om, hvad personalet skal gøre i helt konkrete situationer. Filmene sætter fokus på nogle af de områder (imødekommenhed, tydelig forventningsafstemning etc.), som patienterne vægter højt – og som vores gode råd om patientkommunikation (kodekset) er bygget op omkring.

Kontaktperson

Nikoline Ridder Christensen
Center For Kommunikation
Region Hovedstaden
Tlf: 38665104
Nikoline.Ridder.Christensen@Regionh.Dk

Hvor og hvornår er tiltaget gennemført

Region Hovedstaden, 2014

Patientkommunikation.dk 

Mangler du inspiration til hvordan du kan kommunikere bedre med patienter og pårørende? Bliv inspireret af hvad andre har afprøvet, og læs dig til hvad der virker.

 

Kontakt 

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du skrive til koncernkommunikation@stab.rm.dk.

Tilgængelighedserklæring

Tilmeld dig nyhedsbrev - kommer  ca. 2 gange årligt