Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation ”Klar Tale” beskriver, hvordan vi ønsker at kommunikere mundtligt.
Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation, klar tale, består af fem overordnede værdier:
- God forberedelse
- Klar Tale
- Respekt
- Tydelige forventninger
- Sammenhæng
Region Sjælland har udarbejdet fem film med Søs Egelind i hovedrollen, der viser fem situationer, hvor kommunikationen går galt. Filmene bruges som debatoplæg på sygehusafdelingerne, hvor personalet efterfølgende tager en snak om kommunikationen på deres afdeling, og hvad de kan gøre for at forbedre den. Filmene kan ses på www.regionsjaelland.dk/Sundhed/samarbejde-og-indsatser/Patientkommunikation/Sider/Mundtlig-patientkommunikation.aspx i højre side.
I Region Sjælland brugte man forskelligt supplerende materiale, fx postkort, bl.a. plakater, postkort og pjecer om konceptet.
Læs artikel God kommunikation giver pote på bundlinjen
Effekt
Fremgang i LUP i Region Sjælland fra 2009-2010. Læs mere om kodekset på regionens hjemmeside.