Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation ”Klar Tale” beskriver, hvordan vi ønsker at kommunikere mundtligt.

Region Sjællands kodeks for god patientkommunikation, klar tale, består af fem overordnede værdier:

  • God forberedelse
  • Klar Tale
  • Respekt
  • Tydelige forventninger
  • Sammenhæng

Region Sjælland har udarbejdet fem film med Søs Egelind i hovedrollen, der viser fem situationer, hvor kommunikationen går galt. Filmene bruges som debatoplæg på sygehusafdelingerne, hvor personalet efterfølgende tager en snak om kommunikationen på deres afdeling, og hvad de kan gøre for at forbedre den. Filmene kan ses på www.regionsjaelland.dk/Sundhed/samarbejde-og-indsatser/Patientkommunikation/Sider/Mundtlig-patientkommunikation.aspx i højre side.

I Region Sjælland brugte man forskelligt supplerende materiale, fx postkort, bl.a. plakater, postkort og pjecer om konceptet.

Læs artikel God kommunikation giver pote på bundlinjen

 

Effekt

Kontaktperson

Stina Bruun
Kommunikationskonsulent
Ledelsessekretariatet
Region Sjælland
Tlf: 9357 7755
rhpatientkom@regionsjaelland.dk

Hvor og hvornår er tiltaget gennemført

Region Sjælland. Region Nordjylland, Midtjylland og Hovedstaden har også købt rettigheder til konceptet. 2009-

Patientkommunikation.dk 

Mangler du inspiration til hvordan du kan kommunikere bedre med patienter og pårørende? Bliv inspireret af hvad andre har afprøvet, og læs dig til hvad der virker.

 

Kontakt 

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du skrive til koncernkommunikation@stab.rm.dk.

Tilgængelighedserklæring

Tilmeld dig nyhedsbrev - kommer  ca. 2 gange årligt