Funktionspostkassen kan bruges af ansatte på Kræftafdelingen på Aarhus Universitetshospital til at omsætte (dele) patienternes erfaringer og tilbagemeldinger. Det kan være ros eller ris. Vi bruger patienternes viden til at udvikle og forbedre Kræftafdelingen.

2 fagpersoner tjekker postkassen og sender videre til afdelingsledelsen, der følger op en gang om måneden på de indspark der kommer.

I perioder kommer der et par mails om måneden.

Gode råd

Der er udarbejdet go-cards med funktionpostkassens mailadresse.

Effekt

Patienters og pårørendes tilbagemeldinger bliver taget alvorligt.

Noget af personalet har meldt tilbage, at de oplever en lettelse ved at have et sted at kanalisere og aflevere patienters og pårørendes ros og ris.

Kontaktperson

Kræftafdelingen
Aarhus Universitetshospital
Kraeftafdelingen@auh.rm.dk

Hvor og hvornår er tiltaget gennemført

Aarhus Universitetshospital, juni 2015-

Patientkommunikation.dk 

Mangler du inspiration til hvordan du kan kommunikere bedre med patienter og pårørende? Bliv inspireret af hvad andre har afprøvet, og læs dig til hvad der virker.

 

Kontakt 

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du skrive til koncernkommunikation@stab.rm.dk.
Du kan også ringe på 2021 4259.

Tilmeld dig nyhedsbrev - kommer ca. 3 gange om året

E-mailadressen er allerede modtager af nyhedsbrevet
Du får nu en e-mail, som du skal bekræfte for at få nyhedsbrevet fremover